El alojamiento donde nació Botias. Un complejo de departamentos en Las Grutas, Río Negro, que dejó de responder cada mensaje a mano y automatizó disponibilidad, reserva y cobro de la seña por WhatsApp.
Las Grutas Departamentos es un complejo de departamentos temporarios en Las Grutas (Río Negro, Argentina) que automatizó su atención por WhatsApp con Botias. En su primera temporada con el bot atendió 700 consultas, concretó 48 reservas con intervención del bot y liberó unas 20 horas semanales de trabajo manual en temporada alta.
Las Grutas Departamentos · Departamentos temporarios · Las Grutas, Río Negro, Argentina
Medido sobre una temporada completa del alojamiento. Son las mismas cifras publicadas en la landing de hoteles de Botias.
El huésped escribe en lenguaje libre —“tienen lugar para 2 del 15 al 18?”— por WhatsApp, Instagram o el chat de la web. El bot interpreta fechas, cantidad de personas y tipo de unidad, y consulta la disponibilidad real contra el calendario del complejo antes de responder. Si esas fechas no están libres, lo dice y ofrece las que sí.
La tarifa sale de los precios cargados en el panel, nunca de una estimación del modelo. Si falta un dato para cotizar —cantidad de noches, unidad, temporada— el bot lo pregunta. Es la regla que más peso tiene en el producto: antes que arriesgar un número, pregunta.
El bot junta los datos que hacen falta para reservar (nombre, contacto, fechas, cantidad de huéspedes) a lo largo de la conversación, sin formularios y sin pedir todo junto, y crea la pre-reserva en el panel.
Genera el link de pago de Mercado Pago dentro del mismo chat. Cuando el pago acredita, el webhook confirma la reserva y el bot avisa al huésped. No hay que mirar la cuenta ni confirmar a mano.
La reserva confirmada bloquea las fechas, así que la siguiente consulta ya cotiza contra el calendario actualizado. Ese es el bucle que elimina la doble reserva: la disponibilidad que ve el bot es la misma que ve el dueño.
Cuando la consulta se sale de lo previsto —un pedido especial, un reclamo, una negociación— el bot escala a una persona con la conversación completa, en lugar de improvisar una respuesta.
Botias no salió de una pizarra: salió de este alojamiento. El dueño del complejo respondía cada mensaje a mano, validaba la disponibilidad contra el calendario y generaba los links de pago uno por uno, incluidas las consultas de madrugada y de fin de semana. El producto se construyó para resolver ese problema concreto.
Por eso el enfoque es tan literal: verificar el inventario antes de cotizar, no inventar precios, cobrar dentro del chat y avisar a una persona cuando algo se sale del libreto. Lo que funcionó acá se fue adaptando a otros rubros, cada uno con su vocabulario y sus flujos.
Lo replicable es el flujo: disponibilidad verificada, cotización con precios cargados, reserva armada en la conversación, seña cobrada en el chat y calendario que se actualiza solo. Eso es producto, no configuración a medida, y es lo que corre hoy en las landings de hoteles, cabañas, hostels y departamentos temporarios.
Lo que no se replica automáticamente son los números. 700 consultas y 48 reservas son el volumen de un complejo de departamentos en un destino de playa patagónico durante su temporada. Un negocio con otro volumen de consultas va a tener otras cifras; lo que se traslada es la proporción de trabajo manual que deja de hacerse.
Es el alojamiento donde nació Botias y es propiedad del fundador. Lo decimos explícitamente porque cambia cómo hay que leer el caso: no es un testimonio de un tercero, es el banco de pruebas del producto durante dos temporadas completas, alta y baja.
Del panel de Botias del propio alojamiento, sobre una temporada completa. Son las mismas cifras que se publican en la landing de hoteles desde que existe esa sección.
No. Cotiza únicamente con los precios cargados en el panel y consulta la disponibilidad real antes de responder. Cuando le falta un dato, pregunta en vez de estimar. Es una restricción del producto, no una configuración de este caso.
Recibe la misma respuesta que a las 3 de la tarde: disponibilidad verificada, cotización y, si quiere avanzar, el link de pago. Ese era exactamente el problema original —las consultas fuera de horario se contestaban tarde o no se contestaban.
La configuración es cargar unidades, tarifas, temporadas y políticas, y conectar WhatsApp. Se hace desde el panel, sin desarrollo. La prueba gratis de 7 días existe para medirlo con consultas reales antes de decidir.