B2Chat: Plataforma omnicanal con inbox multiagente y chatbot por flujos — fuerte en Colombia y LATAM
B2Chat es una plataforma omnicanal sólida (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, web chat) con inbox multiagente y chatbot por flujos, muy usada en Colombia y LATAM. Botias es un asistente de IA generativa que además cierra la operación —reserva, turno o pedido— y cobra con Mercado Pago/Stripe dentro del chat. B2Chat para organizar un equipo que atiende en muchos canales; Botias para que la IA resuelva y cobre sola.
| Feature | Botias | B2Chat |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API oficial | ✓ | ✓ |
| IA generativa nativa | Claude (Anthropic) con grounding | Chatbot por flujos (Botpad); IA como add-on |
| Instagram DM nativo | ✓ | ✓ |
| Messenger nativo | ✓ | ✓ |
| Telegram nativo | — | ✓ |
| Email canal nativo | ✓ | Limitado |
| Web chat embebible | ✓ | ✓ |
| Mercado Pago integrado | OAuth + checkout en el chat | — |
| Stripe integrado | ✓ | — |
| Verticales pre-configuradas | 8 (hoteles, clínicas, fitness, comercio, eventos, etc.) | Genérico — armás los flujos vos |
| Creación de reserva/turno/pedido | Automática, end-to-end | — |
| Transcripción de audios WhatsApp | Whisper integrado | — |
| Lectura de imágenes (comprobantes) | Claude Vision | — |
| Inbox multi-agente | ✓ | Su fortaleza principal |
| Envíos masivos / campañas WhatsApp | ✓ | ✓ |
| Asistencia en español | ✓ | ✓ |
Botias: Botias usa Claude (Anthropic) con grounding sobre los datos cargados (productos, tarifas, FAQs). Entiende lenguaje natural sin definir árboles: "tenés algo para esta noche por 2 con vista al mar" se resuelve solo. Cuando no sabe, dice "no sé" y escala a un humano en vez de inventar.
B2Chat: B2Chat trae un constructor de chatbot por flujos (Botpad): árbol de decisiones y respuestas predefinidas. Es predecible y controlable para flujos cerrados (rastrear pedido, FAQs), pero se rompe cuando el cliente escribe fuera del libreto. Las capacidades de IA generativa son un agregado, no el core del producto.
Botias: Botias no solo atiende: crea la reserva/turno/pedido verificando disponibilidad real y genera el link de pago automático con Mercado Pago (OAuth per-tenant) o Stripe dentro del chat. El webhook confirma la reserva al pagar. El cliente cierra sin salir de WhatsApp.
B2Chat: B2Chat centra su producto en la conversación y la gestión del inbox. No tiene checkout de Mercado Pago/Stripe nativo dentro del chat ni creación automática de reservas: el cobro y el cierre se coordinan a mano o con integraciones/CRM externos.
Botias: Botias trae 8 verticales listas (hoteles, eventos, clínicas, fitness, comercio, gastronomía, consultorios, promociones), cada una con flujos de booking/checkout, intents del clasificador, vocabulario de UI y plantillas de WhatsApp. Operativo en 1-2 horas.
B2Chat: B2Chat es horizontal: armás los flujos y las respuestas para tu rubro en el constructor. Da flexibilidad, pero el tiempo a operativo depende de cuánto flujo diseñes (típicamente días, no horas).
Botias: Botias soporta múltiples agentes con roles y escalación automática, pero el inbox humano no es el centro del producto: la prioridad es que la IA resuelva la mayoría.
B2Chat: Acá está la fortaleza de B2Chat: bandeja unificada para varios agentes con WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y web chat, asignación de conversaciones, etiquetas y envíos masivos con plantillas. Si tu cuello de botella es organizar un equipo que atiende mucho volumen en varios canales, B2Chat está muy maduro.
Botias: Botias apunta a PyMEs de LATAM con Mercado Pago nativo, precios públicos y 7 días gratis sin tarjeta. La IA generativa Claude viene incluida en el plan base.
B2Chat: B2Chat nació en Colombia y tiene fuerte presencia en Colombia y otros países de LATAM. Su pricing es por agente en USD; verificá el detalle y los canales incluidos en su sitio oficial.
Botias desde US$49/mes · B2Chat desde US$20-40/mes.
B2Chat cobra por agente (orientativo USD 20-40/agente al mes según plan y canales; verificar en su sitio). Botias incluye la IA generativa Claude en el plan base desde USD 49/mes (USD 39 con plan anual), sin cobrar por agente de la misma forma. Precios competidor orientativos — revisar en el sitio oficial.
B2Chat gana si tu cuello de botella es organizar un equipo humano atendiendo alto volumen en muchos canales, con un chatbot por flujos y envíos masivos. Botias gana cuando el negocio vive de reservar y cobrar: la IA generativa resuelve la mayoría de las consultas, crea la reserva/turno/pedido y cobra con Mercado Pago/Stripe dentro del chat. La pregunta que decide: ¿necesitás sobre todo un inbox multiagente omnicanal, o que el bot CIERRE y COBRE la operación solo?
Otras comparativas honestas: Botias vs Whaticket · Botias vs Wati · Botias vs ManyChat · Botias vs Cliengo · Botias vs Intercom · Botias vs Aoki.
Botias es un agente de IA para WhatsApp (y también para Instagram).