Catálogo, carrito, pago y recovery — todo dentro del chat

Botias detecta intención de compra ("lo llevo", "lo quiero"), arma el carrito con variantes reales, cobra y, si el cliente no termina de pagar, lanza un funnel de recovery de 3 pasos con descuento progresivo.

¿Te suena familiar?

Pedidos perdidos a las 11 de la noche

El cliente arma su pedido fuera de horario; si nadie responde, mañana ya compró en otro lado. WhatsApp + IG + Messenger atendidos 24/7 cierran esa ventana.

"¿Tenés en talle M color negro?" mil veces

Tu equipo de ventas responde la misma consulta de stock todo el día. El bot consulta variantes reales (talle, color, SKU) y solo deriva si no encuentra.

Carritos abandonados sin recovery

Buena parte de los carritos no se cierra en la primera conversación. Sin un funnel de recuperación automatizado, esos clientes no vuelven.

Funcionalidades

Catálogo con variantes (talle, color, SKU)

Cada producto con imágenes, SKU, descripción y variantes (talle, color, sabor). Stock y precio por variante. Sync nativo al Catálogo de Meta para mostrar productos en WA Business.

Auto-carrito desde el chat

Cuando el cliente dice "lo llevo", "me lo dejás", "lo quiero", el bot detecta intención de compra, matchea con un producto único en tu catálogo y arma el carrito sin pasos extra.

Cobro con Mercado Pago o Stripe al instante

Al confirmar carrito, el bot genera link de pago (MP en ARS, Stripe en USD). Al acreditarse, el pedido pasa a "pagado" y se notifica al equipo de logística por webhook.

Recovery de carrito abandonado en 3 toques

Si el cliente no termina de pagar, el bot dispara secuencia automática: 24h (recordatorio amistoso) → 48h (oferta de ayuda) → 72h (descuento progresivo con código). Cada paso tiene plantilla aprobada por Meta.

Funnel KPI: carrito → pedido → recuperado

Endpoint `/api/carritos/recovery-funnel` con métricas por cohorte: conversión por touch, descuento promedio aplicado, valor recuperado. Sin Mixpanel, sin GA setup.

Pedidos multicanal con 8 estados

Origen (WhatsApp / IG / webchat / Messenger / manual / webhook) y ciclo de vida: borrador → pendiente_pago → pagado → preparando → enviado → entregado → cancelado. Datos de envío + pagador en el mismo pedido.

Tracking automático al cliente

Plantillas listas: pedido_listo_envio, pedido_en_camino, pedido_entregado. Cada cambio de estado dispara el mensaje correcto. El cliente sabe sin preguntar.

Alerta de stock bajo + producto disponible

Plantilla `producto_stock_bajo` te avisa interno cuando una variante baja de umbral; `producto_disponible` notifica al cliente que pidió un producto agotado cuando vuelve a stock.

Catálogo Meta + IG Shopping

Sync hacia el Catálogo de Meta para que tu IG Shopping y WA Business muestren los mismos productos que ofrece el bot, con stock real.

En números

  • 9 — Plantillas WhatsApp para retail
  • 3 — Toques de recovery con descuento progresivo
  • 8 — Estados de pedido con tracking automático
  • 4 — Canales (WhatsApp + IG + Messenger + webchat)

Botias es un agente de IA para WhatsApp (y también para Instagram) configurado para tu rubro: atiende, agenda y cobra por vos.

Guías para tu rubro

Preguntas frecuentes

¿Sirve para tienda física, ecommerce o los dos?

Para los dos. Local con WhatsApp + IG atendidos por el bot, ecommerce con auto-carrito + recovery 3-touch + tracking automático. Los pedidos por canal manual (mostrador) se cargan desde el panel y entran al mismo funnel de tracking.

¿Cómo funciona exactamente el recovery 3-touch?

A las 24h del carrito sin pagar: recordatorio amistoso con productos. A las 48h: oferta de ayuda ("¿necesitás otra forma de pago?"). A las 72h: descuento progresivo con código único + link directo a pago. Cada paso queda registrado en el funnel KPI con su conversión.

¿Se integra con Tiendanube, Shopify o WooCommerce?

La integración nativa con Tiendanube ya está disponible: conectás tu tienda con un clic y sincroniza productos y pedidos en tiempo real, en ambos sentidos. Shopify y WooCommerce siguen en roadmap; mientras tanto los integrás vía webhooks salientes o cargás catálogo manual/CSV. El bot busca semánticamente y escala a miles de SKUs.

¿El cliente puede pagar con tarjeta sin abandonar WhatsApp?

Sí. El bot manda link de Mercado Pago o Stripe; el cliente paga en una WebView de un toque y vuelve al chat con la confirmación. No hay que descargar app ni abrir mail.

¿Cómo evita el bot vender un producto sin stock?

Antes de armar el carrito, valida stock por variante (talle/color). Si está agotado, sugiere alternativas similares y registra el pedido como "alerta producto disponible" para avisar al cliente cuando reingresa.

Tengo un catálogo grande, ¿me ayudan con la carga inicial?

Probalo en 15 minutos; en producción en un día. Tenés dos caminos. Autoconfiguración (gratis): cargás tus productos —manual, por CSV o sincronizando Tiendanube— y conectás WhatsApp. Setup asistido (opcional): arrancamos con una reunión corta para relevar tu requerimiento y te lo dejamos funcionando —carga del catálogo (manual, CSV o sincronizando Tiendanube), conexión de WhatsApp con el registro oficial de Meta, más pruebas y validaciones—; se cotiza según la complejidad de tu catálogo. En ambos casos tenés 7 días gratis para probar, sin tarjeta.

¿Qué incluye la prueba gratis?

100 respuestas o 7 días, lo que ocurra primero. Sin tarjeta. Probás con todas las funciones habilitadas y con tus datos reales; si no contratás un plan, el bot se pausa y la configuración queda guardada 30 días.

Funcionalidades que más se usan en este rubro

Cada una tiene su página, con el paso a paso y las preguntas que trae.

Probá gratis 7 días

Sin tarjeta. Sin compromiso. Probalo en 15 minutos; en producción en un día. Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja.

¿Vendés por WhatsApp? Mirá cómo tomar pedidos por WhatsApp sin pagar comisiones a las apps de delivery.