Botias programa el recordatorio en el momento en que el turno se confirma y lo envía por WhatsApp con una plantilla aprobada por Meta. Si el paciente o cliente responde que no puede, el agente libera el lugar y lo deja disponible para otro.
Incluido en todos los planes. El envío usa plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta, que es lo que permite escribirle a alguien fuera de la ventana de 24 horas.
Un turno al que nadie viene no se puede revender: el lugar ya estaba ocupado en la agenda. El recordatorio no sirve sólo para que la persona se acuerde — sirve para darle una manera fácil de decir que no puede, con tiempo suficiente para que ese espacio se ocupe.
Hacerlo a mano tiene un techo claro: alguien tiene que mirar la agenda del día siguiente y escribir uno por uno, todos los días, incluidos los feriados y los fines de semana.
El recordatorio se programa en el mismo momento en que el turno se confirma, no después. Sale por WhatsApp con una plantilla aprobada por Meta —requisito para iniciar una conversación fuera de la ventana de 24 horas— y la respuesta vuelve al agente, que entiende "no puedo" y actúa: libera el turno y lo deja disponible.
Si la persona contesta algo que no es ni una confirmación ni una cancelación, el agente no adivina: deriva a tu equipo con la conversación completa.
El mismo mecanismo maneja confirmaciones al reservar, avisos de check-in en alojamientos y seguimientos después de la visita. Son flujos programados sobre la misma agenda, no envíos manuales.
WhatsApp sólo deja escribirle a alguien libremente dentro de las 24 horas posteriores a su último mensaje. Para un recordatorio que sale un día antes, esa ventana ya se cerró, y Meta exige una plantilla aprobada. Botias las deja pre-cargadas por rubro.
El agente lo entiende, libera el turno y lo deja disponible en la agenda. No hace falta que nadie lo borre a mano.
La definís vos. Lo habitual es 24 horas antes, que es el margen con el que un lugar liberado todavía se puede ocupar.
Sí: es un mensaje que sale de tu cuenta hacia un cliente, y los planes se miden en respuestas enviadas. El costo de la plantilla que cobra Meta es aparte y lo factura Meta.
Sí. El recordatorio cuelga del turno en la agenda, no de quién lo creó.
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