Botias transcribe las notas de voz que entran por WhatsApp y responde lo que dicen, igual que si fueran texto. También lee imágenes: comprobantes de transferencia, capturas de pantalla y fotos de documentos.
Incluido en todos los planes, Starter incluido. La detección de idioma también: español, inglés y portugués en todos los planes; más de 50 idiomas desde Growth.
Una parte grande de las consultas por WhatsApp llega como nota de voz, sobre todo desde el celular y sobre todo fuera del horario de oficina. Un bot que sólo lee texto contesta "no entendí" a la mitad de lo que le mandan, que es peor que no contestar: el cliente concluye que del otro lado no hay nadie.
El audio entrante se transcribe y entra al agente como una consulta más. La respuesta sale por texto, que es lo que se puede leer sin auriculares y en cualquier momento.
Lo mismo con las imágenes: un comprobante de transferencia se lee y se usa para avanzar la gestión, en vez de quedar esperando a que alguien lo abra y lo compare contra el extracto.
El idioma se detecta solo, mensaje por mensaje. Un alojamiento con huéspedes de Brasil no configura nada: el que escribe en portugués recibe la respuesta en portugués.
Con texto. Es lo que el destinatario puede leer sin auriculares, en cualquier momento y sin volver a escuchar para buscar un dato.
Si la transcripción no alcanza para saber qué se pide, el agente no adivina: pregunta, o deriva a una persona con el audio original disponible en el panel.
Sí. Lee la imagen del comprobante y usa lo que dice para avanzar la gestión. La confirmación del cobro, cuando el cobro pasó por Mercado Pago, no depende de la foto: llega del propio Mercado Pago.
Sí. La transcripción de audios y la lectura de imágenes están en todos los planes.
Sin tarjeta. Sin compromiso. Configuralo en menos de 15 minutos. Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja.